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打造服務第一品牌，BenQ投影機碩果累累
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作為2004歐洲杯唯一“官方指定IT業合作伙伴”，同時又是近年來國內成長最迅速的投影機品牌，明基BenQ不但在產品上推陳出新的速度領先業界，在打造投影機專業服務品質方面也是碩果累累。據最新消息，在日前召開的2004年IT服務年會上，BenQ獲頒2004國內投影機服務用戶滿意金獎。與此同時，由中國質量協會用戶委員會與計算機世界傳媒集團聯合主辦的2004中國IT用戶滿意度調研結果日前也正式揭曉，而BenQ又獲投影機服務滿意度第一的殊榮。以“專業服務品質，完美快樂體驗”為服務理念，BenQ正全力實施服務品牌戰略，而投影機領域全線推進的“二三四滿分”服務政策現已結出豐碩果實。
據了解，本屆中國IT服務年會由中國電子信息產業發展研究院（CCID）和中國信息化推進聯盟（CFIP）主辦，年會正式公布了“第7屆中國IT服務市場及用戶滿意度調查”最終結果，BenQ獲2004年國內投影機服務“用戶滿意金獎”，而國外投影機服務部分則由富可視拔得頭籌。據悉，本屆中國IT服務市場及用戶滿意度調查活動自2004年3月啟動歷時4個月，在承襲前6屆調查活動優點的基礎上，加大了服務戰略、服務管理及其服務效果等的關注力度。調查范圍覆蓋全國各級主要城市，綜合運用各種科學規范的分析工具及手段，獲得有效樣本29073份，數據結論及研究成果專業、權威、具有指導性意義。
在另一項由中國質量協會用戶委員會與計算機世界傳媒集團共同舉辦的“2004中國IT用戶滿意度調研”活動中，BenQ又獲2004“投影機服務滿意度第一”的殊榮，也是投影機產業中唯一獲此大獎的品牌。據了解，從6月1日開始正式啟動的“2004中國IT用戶滿意度調研”活動，今年已是第三屆。“用戶滿意度調研”采用了先進的建模方式、數據統計以及分析軟件，依托經典的CSI（顧客滿意度）指數對數據進行深入的分析與研究，涵蓋20000家行業用戶、30000名消費用戶，全面覆蓋1-5級IT市場。由于樣本選擇方面遵循“標桿用戶＋隨機抽樣”的原則，因而充分保障了調研結果的廣泛性、代表性與權威性。
從兩大重要的行業調查活動結果來看，BenQ投影機的專業服務水準受到了充分的肯定，這代表BenQ投影機2004年全面推進的“二三四滿分”服務政策取得了階段性的勝利。據了解，BenQ投影機“二三四滿分”服務政策與BenQ去年主推的四小時備用機超人服務政策相比，外延更寬、內涵也更為豐富。其具體內容新增了兩年全球免費保修、三年DMD芯片無亮點承諾以及第三年維修免人工費等等。此外從2004年9月開始，原BenQ投影機四小時備用機上門服務的范圍，也將由過去17個城市拓展為26個城市，進而讓廣大投影機用戶徹底免除后顧之憂。“專業服務品質，完美快樂體驗”，BenQ快樂服務理念正逐步深入人心。
BenQ，是全球屈指可數的DLP投影機制造原廠之一，不但與美國德州儀器公司保持緊密的戰略合作伙伴關系，同時在投影顯示技術與軟硬件開發上擁有多項自主知識產權，不但集研發、制造、行銷多種職能于一身，更經由多年深耕國內市場形成強大的本土化優勢。不但體現在BenQ能夠根據客戶需要迅速推出有針對性的投影機產品，同時還體現在BenQ快速、高品質的售后服務水準上。據BenQ投影機產品經理表示，全力打造服務品牌對于提升國內投影機產業整體服務水準大有益處，同時也是BenQ領航數位投影時代重要的戰略組成部分。
2004
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關于明基BenQ
明基BenQ成立于1984年，初期以電腦外設產品為業務重心，并逐漸擴展至光電、通訊以及數字多媒體領域。2001年12月，明基電通正式發表“BenQ”自有品牌，以“時尚產品網絡化”為核心發展概念，涵蓋液晶顯示器、CRT顯示器、等離子顯示器、投影機、Joybook筆記本、Joybee MP3、光驅、刻錄機、DVD光驅、DVD刻錄機、盤片、數碼相機、掃描儀、移動電話、寬帶網絡等多元化產品線。
明基BenQ 2003年營業額為36億美金，擁有員工14,500名。身為IT產業的領導者，明基BenQ在產品研發、制造、銷售及客戶服務各方面均達全球化規模，于歐洲、美洲、亞太各國及中國大陸設有分公司，從事行銷及客戶服務等業務；在中國蘇州、臺灣、馬來西亞檳城及墨西哥墨西卡利則設有生產基地；在科技研發方面，明基BenQ擁有位于中國蘇州的軟件研發中心、中國臺灣及美國圣地牙哥的通訊研發中心，以及2,000位以上的研發工程師，1,334個以上的專利。
更多信息，請至 www.BenQ.com.cn
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